Predykaty zmysłowe - komunikacja wyższego stopnia

Zapisz się na Artykuły Sukcesu. Największa baza artykułów na temat rozwoju osobistego (jest już ich ponad 600). Nie pozwól, aby ominął cię jakiś ciekawy artykuł. Kliknij tutaj: Artykul.sukceslink.pl lub RSS

czwartek, 10 marca 2011 14:42

„Jeżeli istnieje jakiś jeden sekret sukcesu, to jest to umiejętność przyjmowania cudzego punktu widzenia i patrzenia z tej perspektywy z równą łatwością jak z własnej.”
Henry Ford

Sposób w jaki komunikujemy się jest bardzo istotny z każdego punktu widzenia. Prowadzone przez nas rozmowy, niezależnie czy są to rozmowy natury romantycznej czy biznesowej mają specyficzny charakter. Sposób w jaki postrzegamy siebie, opowiadamy o swoich przeżyciach, opisujemy odczucia czy nawiązujemy kontakt jest unikatowy dla każdego z nas. Aby skutecznie komunikować się musimy mówić tym samym językiem, którego używa nasz rozmówca.

Celem skutecznej komunikacji jest uzyskanie zamierzonej odpowiedzi.

Prawdą jest, że 90 procent naszej komunikacji to komunikacja niewerbalna. Nasze gesty, mimika, ton głosu, rytm oddechu są głównymi elementami procesu nawiązywania kontaktu. Język stanowi jedynie 10 procent. Nie oznacza to jednak, że nie musimy rozwijać umiejętności werbalnych.

„Otwórz buzię, a powiem Ci kim jesteś”

Ile razy zdarzyło ci się powiedzieć coś pozbawionego sensu?
Jak często przedstawiałeś świetne pomysły i oczekiwałeś gorących braw i uznania, podczas gdy rzeczywistość okazała się być mniej hojna?
Wizja prowadzonej przez ciebie prezentacji wyglądała w rzeczywistości zupełnie inaczej. Wyniki również były inne.
Jak często zdarza ci się tłumaczyć innym rzeczy, dla ciebie tak przecież oczywiste?
Przedstawiasz ofertę sprzedaży, która jest naprawdę najlepsza a mimo to nie wzbudza zainteresowania potencjalnych klientów. Decydują się na inna ofertę, często dużo gorszą niż twoja.
Współpracownicy nie podzielają twojego entuzjazmu, szef wciąż prosi cię o sformułowanie przejrzystego planu działania, chociaż przedstawiłes go już wiele razy.

Masz wspaniałe pomysły. Zdajesz sobie sprawę ze swojego nieograniczonego potencjału. Masz tak wiele do zaoferowania i pragniesz podzielić się tym wszystkim. Nikt cię jednak nie rozumie.
Masz wspaniałe intencje w stosunku do drugiej połowy ale kiedy je przedstawiasz nie wywołują oczekiwanego rezultatu.

Mógłbyś pomyśleć, że świat uwziął się na Ciebie. Mógłbyś odczuwać frustracje i zmęczenie. Posłuchać rad innych i probować kolejny raz od początku. Prawda jest jednak bardzo prosta.

Świat nie uwziął się na Ciebie, ludzie nie mają cię w nosie. Drugiej połowie w dalszym ciągu zależy. Ty po prostu nie mówisz ich językiem.

To trochę tak, jak gdybyś znalazł się w obcym kraju, którego języka nie znasz i oczekiwał, że wszyscy cię doskonale zrozumieją. Dobra wiadomość jest taka, że tak jak wszystkiego innego możesz się nauczyć i tego. Możesz nauczyć się rozmawiać językiem każdej osoby.

Okręty mijające się nocą mówią do siebie, choć to zaledwie

Świetlny sygnał i głos z oddali płynący z ciemności;

Tak i my na oceanie życia mijamy się i odzywamy się do siebie,

Jedno spojrzenie, jeden głos, a potem znowu ciemność i cisza.

Henry Wadsworth Longfellow

Zastanów się jak wyglądałyby wszystkie te sytuacje gdybyś używał w nich języka rozmówcy.
Co usłyszałbyś?
Jakie samopoczucie towarzyszy tej wizji?

Wsłuchaj się w siebie. Przypomnij sobie rozmowy i sytuacje. Wczuj się w poszczególne zdarzenia. Zastanów się gdzie nastąpiła przerwa w komunikacji. Wyobraź sobie, co mógłbyś zrobić inaczej. Każda osoba ma swoją własną percepcyjną Strategię, program, którego używa by komunikować się z innymi. Te strategie są głównymi, drugorzędnymi i trzeciorzędowymi reprezentatywnymi stylami informatora. Playback strategii robi z ciebie cichego wspólnika albo co-konspiratora. Porozumiewasz się z tą osobą używając jej modalności (sposobów postrzegania rzeczywistości). Korzystasz z takiego samego przekazu, systemu reprezentacyjnego. Zadajesz pytania i udzielasz odpowiedzi, opowiadasz historię używając odpowiednich słów i odpowiednich procesorów. Twoi rozmówcy doświadczają tej historii przez swój preferowany system reprezentacyjny, co pozwala Ci rozwijać dobre stosunki z nimi. Czysty przekaz będzie natychmiastowy. Jesteś duszą towarzystwa, coraz więcej ludzi lubi Ciebie ponieważ skutecznie komunikujesz się z nimi.

VAKOG czyli VISUAL (wizualny), AUDITORY (słuchowy), KINESTHETIC (kinestetyczny), OLFACTORY (zapachowy), GUSTATORY (smakowy) to skrót przedstawiający wszystkie systemy reprezentacyjne.

Najbardziej popularnymi i najczęściej używanymi przez nas filtrami są VAK (wizualny, słuchowy, kinestetyczny).

Z pewnością używasz wszystkich wymienionych filtrów. Możesz jednak wyszukać preferowany styl nie tylko u siebie ale również u innych osób. Rozpoznanie systemu reprezentacyjnego rozmówcy jest łatwe do nauczenia się.

Poproś osobę, z którą chcesz nawiązać lepszy kontakt aby przypomniała sobie szczęśliwy moment z jej życia. Wsłuchaj się w słowa wypowiadane przez rozmówcę. Zauważ w jaki sposób oddycha, zwróć uwagę na ton głosu i gestykulację. Wczuj się w pozycję osoby, z którą rozmawiasz. Badaj. Zapytaj co uczyniło tę osobę tak szczęśliwą. Nie zatrzymuj się. Zaatakuj pytaniami z różnych kątów i nasłuchuj słów procesora używanych przez rozmówcę.

Rozmówca opowie ci, co słyszał, widział, jak się czuł, czego doświadczył w tym szczęśliwym dla niego momencie. Po pewnym czasie rozpoznasz preferowany system. Wyłapiesz powtarzające się sformułowania i słowa odzwierciedlające preferowany system osoby, z którą rozmawiasz. Aby komunikować się skutecznie, używaj tego samego systemu. Rozmawiaj, używając słów odpowiadających systemowi rozmówcy. Dopasuj się a cała reszta ułoży się sama. Gładko, w szybkim tempie i miłej atmosferze.

WSKAZÓWKI POMOCNE W ROZPOZNAWANIU SYSTEMU REPREZENTACYJNEGO:

VISUAL (WIZUALNY):

szybkie tempo mówienia, oddech górną częścią płuc, krótki, szybki
gesty szybkie, nagłe, wskazywanie
postawa ciała wyprostowana,
głowa do góry,
wzrok rozproszony, często powyżej linii oczu,
wysoki ton głosu,
słowa, które zwracają uwagę: zauważać, zegarek, przewidywać, ujawniać, punkt widzenia
formy prezentacji: obrazy, ilustracje, filmy

AUDITORY (Słuchowy):

pochylanie głowy jak do słuchania,
wzrok często na linii oczu
oddech rytmiczny, środkową częścią płuc,
głos ekspresyjny, czysty,
gesty zbalansowne: zamyślenie się, drapanie po brodzie
mówi w melodyjny sposób
słowa: uwaga, słuchać, pytanie, oświecać,
formy prezentacji: czytanie, streszczenia, cytaty

KINESTHETIC (Kinestetyczny):

Głowa czasem pochylona w dół
Oczy wbite z ziemię
Oddech dolną częścią płuc (przeponowy, głęboki)
Wolne tempo mówienia
Niski ton głosu
Dłuższe pauzy

PRZYKŁADOWE PREDYKATY:

WZROKOWE	SŁUCHOWE	KINESTETYCZNE
widzieć zauważać pokazywać odsłaniać przejrzysty jasny ciemny oglądać podziwiać przyglądać się horyzont punkt widzenia światopogląd zlokalizować patrzeć obserwować wyobrażać perspektywa barwa wyraźny spoglądać ostry zobrazować dostrzegać ilustrować błyskotliwy czysty przewidzieć przegląd wyjaśnić obraz zogniskować wyobraźnia wgląd scena czysty wizualizować perspektywa świecić odbijać wyjaśnić oczy iluzja ilustrować odkryć przegląd pokaz wyobrazić sobie ujawnić mglisty wyglądać	słuchać dźwięki harmonizować usłyszeć brzmieć cisza wsłuchiwać się głośny wypowiadać dyskutować wymawiać opowiadać dzwonić w uszach słuchać mówić współgrać ton brzmienie rytm cicho hałas krzykliwy głuchy oniemiały monotonny cisza ogłosić	czuć odczuwać dotykać ocierać się pokrywać wczuwać się wyczulony uczucia wygoda twardy trzymać koncentrować załapać intuicja zmieniać czuje gładko ciężko gorąco uchwycić kontaktować się wyważony chwytać ciepły zimny twardo kontakt pchać trzeć naciskać cierpieć
CHARAKTERYSTYCZNE WYRAŻENIA
Nie widzę tego Świetlana przyszłość Ciemno to widzę Zobacz to Spójrz na to z tej strony Zauważ Zaświtało mi Czy to dostrzegasz? Widzę, co masz na myśli. Przyjrzę się temu z bliska. Przymknę na to oko. Mam na to niejasny pogląd. Kiedyś spojrzysz na to z innej perspektywy. To rzuca trochę światła na tą sprawę. To nadaje mojemu życiu kolorów. Nie ma cienia wątpliwości. Przyszłość rysuje się w jasnych barwach. Śmierć stanęła mu przed oczami. Zobacz to oczyma wyobraźni. Jasne jak słońce	co słychać? to brzmi nieźle pełna harmonia coś tu zgrzyta piszczy w trawie to nie gra, umiem śpiewająco Nadajemy na tej samej fali. Żyć w harmonii. Pozostawać na coś głuchym. Daję słowo. Mieć posłuch. Odbijać się echem. Donośne idee. Pozostać bez odpowiedzi. To ostatni dzwonek. Niema cisza	ciągnie się, ciężka sprawa, jak po grudzie, jak po maśle, trzeba to dotrzeć, grunt pod nogami, naciska, martwy punkt Wejść w kontakt. Złapać w lot. Nie czuję tego. Powstrzymaj się na chwilę. Czuć w kościach. To jest sprawa sporej wagi. Zimny drań. Wystawić do wiatru. Nie przyłożę do tego ręki. Mój plan się zawalił. Trzymać nerwy na wodzy. Mocne fundamenty. Nie nadążać za czymś. Gładko sobie poradzić. Śmierdząca sprawa. Węszyć podstęp. Wyczuwać na odległość